DLsiteインフォメーションブログ

二次元総合ダウンロードショップ「DLsite」からのお知らせです。

カテゴリ:メンテナンス

いつもDLsiteをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
DLsiteは、2019年1月9日(水) 14:00をもちまして
「ゲストユーザーでの購入」を終了とさせていただきます。

 
終了後も再ダウンロード期間(7日間)はダウンロードが可能です。

例)1月7日にゲストでご購入の場合、1月14日まで再ダウンロードが可能です。

■ゲスト購入が終了するサービス
 ・DLsite
 ・DLsiteがるまに
 ・DLsite English

ゲストユーザーのお客様へは、ご迷惑をおかけいたしますが、
今後、会員登録を行ってからのご利用をお願いいたします。

※会員登録はSNSアカウントでの登録も可能となっております。

引き続き、DLsiteをよろしくお願い申し上げます。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2018年11月21日(水) AM7:00~AM10:00にかけて、
DLsiteサイトの常時SSL化に伴うメンテナンスを実施いたします。

期間中はメンテナンスページの表示へ切り替わり、
ご利用いただけない状態となります。

■影響するサービス
〇全面停止
 ・DLsite
 ・DLsite側で認証を行うプロテクト作品の閲覧
 ・ブログポータル

〇一部影響あり
 ・DLsitePlay
  →ログインが行えません
   ※ログイン中の方はご利用になれます
 ・DLsiteNest
  →ログインが行えません
  →コンテンツのDLが行えません
 ・ブログパーツ
  →表示されません
 ・S-Courtポイント
  →利用できません

 ・にじよめ
  →ポイント変換が行えません

 ・DLsiteチャンネル
  →ログイン / 新規ユーザー登録が行えません
   ※ログイン中の方はご利用になれます

ご迷惑をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、
ご了承の程、何卒よろしくお願い申し上げます。

なお、決済途中で接続が途切れてしまった場合も、決済に成功していれば
メンテナンス終了後に、ご購入履歴やダウンロード情報メールにて、
ダウンロードが可能となります為、ご安心ください。

今後も快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

10月12日(金)は社員研修の為、お電話でのサポートは
16:00で休止とさせていただきます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願い申し上げます。

DLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

DLsite.comはこのたび事務所を移転し、2018年6月4日(月)より
新事務所で業務を開始することとなりました。

移転によるサービス停止はございませんが、まことに勝手ながら
移転作業のため6月1日(金)14時以降、および6月4日(月)工事完了までの
お電話でのお問い合わせはお休みとさせていただきます。

問い合わせフォーム等を通じたメールでのお問い合わせは
平常通り行っていただけますが、通常よりも返信までにお時間を
頂戴してしまう可能性がありますことをあらかじめご了承くださいませ。

また、後払いをご利用のお客様からのお支払いにつきまして、
マイページへの反映が若干遅れてしまう場合がございます。
ご迷惑をおかけしてしまい、まことに申し訳ございません。

■新住所
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-10 アイセ岩本町ビル3F

サポート電話番号に変更はございません。
FAX番号は6月4日(月)工事完了後より03-5829-4614となります。

■移転先での業務開始日
2018年6月4日(月)

なお、6月2日(土)の0時販売は通常通り実施させていただきますが、
16時販売および予告の掲載はお休みとさせていただきます。

今後とも、より一層便利で楽しいサービスを皆様にお届けできるよう
スタッフ一同尽力して参りますので、
一層のお引き立てを賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ゴールデンウィークのサポート対応についてご案内させていただきます。

■販売作品について
通常通り販売作品の更新を行います。

■お電話でのお問い合わせ対応
4月30日(月)、および5月3日(木)~5月6日(日)までの間、
お電話でのサポート受付を休止させていただきます。

■メールでのお問い合わせ対応
・後払い請求書、ユーザー登録、ログインID関連
 4月28日(土)~30日(月)に頂戴したお問い合わせは5月1日(火)に対応させていただき、
 5月3日(木)~5月6日(日)に頂戴したお問い合わせは、5月7日(月)以降、
 順次対応させていただきます。

 コンビニ振込用紙を使用したお振込および銀行振込について、5月3日(木)から
 5月6日(日)にまでにお支払いいただいたものは5月7日(月)午後に
 マイページに反映させていただきます。

・前払いのご購入、作品ダウンロード、閲覧関連
・サークル様からのお問い合わせ、各種申請

 毎日対応させていただきます。

・その他のお問い合わせ、サービスに対するご意見、ご要望
 毎日対応させていただきますが、確認が困難なお問い合わせに関しましては、
 大変恐縮ではございますが5月7日(月)以降の対応となってしまう場合がございます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう
お願いいたします。今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

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