DLsiteインフォメーションブログ

二次元総合ダウンロードショップ「ディーエルサイトコム」からのお知らせです。

カテゴリ:メンテナンス

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
ゴールデンウィークのサポート対応についてご案内させていただきます。

■販売作品について
通常通り販売作品の更新を行います。

■お電話でのお問い合わせ対応
4月29日(土)~4月30日(日)、および5月3日(水)~5月7日(日)までの間、
お電話でのサポート受付を休止させていただきます。

■メールでのお問い合わせ対応
・後払い請求書、ユーザー登録、ログインID関連
 4月29日(土)~30日(日)に頂戴したお問い合わせは5月1日(月)に対応させていただき、
 5月3日(水)~5月7日(日)に頂戴したお問い合わせは、5月8日(月)以降、
 順次対応させていただきます。

 コンビニ振込用紙を使用したお振込および銀行振込について、5月3日(水)から
 5月7日(日)にまでにお支払いいただいたものは5月8日(月)午後に
 マイページに反映させていただきます。

・前払いのご購入、作品ダウンロード、閲覧関連
・サークル様からのお問い合わせ、各種申請

 毎日対応させていただきます。

・その他のお問い合わせ、サービスに対するご意見、ご要望
 毎日対応させていただきますが、確認が困難なお問い合わせに関しましては、
 大変恐縮ではございますが5月8日(月)以降の対応となってしまう場合がございます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう
お願いいたします。今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
年末年始のサポート対応についてご案内させていただきます。

■販売作品について
2017年1月1日(日)~1月3日(火)の販売作品更新はございません。

■お電話でのお問い合わせ対応
2016年12月28日(水)~2016年1月3日(火)までの間、お電話でのサポート受付を
休止させていただきます。

■メールでのお問い合わせ対応
・後払い請求書、ユーザー登録、ログインID関連
 12月28日(水)~30日(金)に頂戴したお問い合わせは12月29日(木)~30日(金)に対応
 させていただき、12月30日(金)夕方以降に頂戴したお問い合わせは、
 1月4日(水)以降、順次対応させていただきます。

 コンビニ振込用紙を使用したお振込および銀行振込について、12月27日(火)から
 12月29日(木)にまでにお支払いいただいたものは12月30日(金)午後に
 マイページに反映させていただきます。
 それ以降のお支払いに関しましては1月4日(水)以降に順次反映させていただきます。

・前払いのご購入、作品ダウンロード、閲覧関連、サークル様からのお問い合わせ
 12月31日(金)夕方から1月3日(火)に頂戴したお問い合わせは、1月4日(水)以降、
 順次対応させていただきます。

・その他のお問い合わせ、サービスに対するご意見、ご要望
 1月4日(水)以降、順次対応させていただきます。

その他、確認が困難なお問い合わせに関しましては、大変恐縮ではございますが
1月4日(水)以降の対応となってしまう場合がございます。

■ポイント購入
銀行振込(バーチャル口座)を使用したDLsiteポイントのご購入につきましては、
12月30日(金)15時以降にお振込いただいた場合、反映は1月4日(水)となります。

■決済メンテナンス
下記の決済方法について、メンテナンス期間中の決済を行うことができません。
差し支えなければ他の決済方法をご利用いただければ幸いです。

・Pay-easy決済
 1月1日(日)19:45~1月2日(月)08:00

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう
お願いいたします。今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

まことに勝手ながら、8月12日(金)につきましては、お電話でのサポートを
休止させていただきます。

ご利用のお客様にはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんが、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2016年6月15日(水)08:00~09:00にかけて、サーバのシステム更新に伴う
メンテナンスを実施いたします。

期間中は全てのサービスをご利用いただけませんので、
大変お手数ではございますが、時間を空けて再度閲覧をお試しいただければ幸いです。

快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2016年6月7日(火)09:00~10:00にかけて、サーバのシステム更新に伴う
メンテナンスを実施いたします。

期間中は一時的にページが正常に表示されない場合やダウンロードが
不安定になってしまう場合がございますので、大変お手数ではございますが、
時間を空けて再度閲覧をお試しいただければ幸いです。

快適なサービスを提供できるよう努めてまいりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

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