DLsiteインフォメーションブログ

二次元総合ダウンロードショップ「DLsite」からのお知らせです。

カテゴリ:お詫び

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2016年10月26日(水)08:30頃より09:40頃にかけて、サーバ会社の
ネットワークトラブルにより、サービスに接続し辛い状況が発生してしまっておりました。

現在は復旧しておりますが、ご利用のお客様に多大なご迷惑をおかけして
しまいました事を深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2016年6月16日(木)21:45頃より22:40頃にかけて、サーバ会社の
ネットワークトラブルにより、サービスに接続し辛い状況が発生してしまっておりました。

現在は復旧しておりますが、ご利用のお客様に多大なご迷惑をおかけして
しまいました事を深くお詫び申し上げます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、今後とも何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただき、まことにありがとうございます。

2016年4月2日にクレジットカードにてご購入を行われたお客様につきまして、
外部決済会社の処理に問題があり、重複して請求が行われてしまっておりました。

重複分の請求につきましてはすでに取り消しの手続きが行われておりますが、
ご利用明細では一時的に二重の請求が表示される可能性がございます。
この場合、後日請求金額の修正が行われますので、お客様にてお問い合わせ・お手続きを
行っていただく必要はございません。

この度はご利用のお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願い申し上げます。

いつもDLsite.comをご利用いただき、まことにありがとうございます。

本日2015年1月6日(火)5時頃、システムの不具合により、お客様のショッピングカートの
中身の初期化が行われてしまいました。
ご利用中のお客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

大変恐縮ではございますが、カート内の情報につきまして、初期化以前の状態への
復旧は困難な状況となっておりますこと、何卒ご了承ください。

なお、初期化されましたデータはお客様がショッピングカートに追加された
作品の情報のみで、お気に入りに登録されている作品の情報や個人情報など、
その他の情報には一切影響はございません。

今後このような事が無いようシステムの見直しを行い、再発防止に努めてまいります。
この度の不手際を重ねてお詫び申し上げます。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

現在、一部の環境にて以下のような状況が発生してしまっております。

・ユーザー認証型の作品の認証が正常に行えない。
(「サーバに接続できませんでした」のエラーメッセージ)
・Internet Explorerにて正常にログインが行えない。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、このような場合は以下の設定を行ったうえで
再度閲覧またはログインをお試しいただければ幸いです。

Internet Explorerの [ツール] > [インターネットオプション] の「詳細設定」タブを開く
「セキュリティ」の下にある「TLS1.0を使用する」、「TLS1.1の使用」、「TLS1.2の使用」の3つの項目にチェックを入れる
ダイアログを「OK」ボタンで閉じる

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

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