DLsiteインフォメーションブログ

二次元総合ダウンロードショップ「ディーエルサイトコム」からのお知らせです。

カテゴリ:お詫び

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

現在、一部の環境にて以下のような状況が発生してしまっております。

・ユーザー認証型の作品の認証が正常に行えない。
(「サーバに接続できませんでした」のエラーメッセージ)
・Internet Explorerにて正常にログインが行えない。

ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、このような場合は以下の設定を行ったうえで
再度閲覧またはログインをお試しいただければ幸いです。

Internet Explorerの [ツール] > [インターネットオプション] の「詳細設定」タブを開く
「セキュリティ」の下にある「TLS1.0を使用する」、「TLS1.1の使用」、「TLS1.2の使用」の3つの項目にチェックを入れる
ダイアログを「OK」ボタンで閉じる

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

2014年10月15日14時半頃から16時半頃にかけて、システムの不具合により
以下のような状況が発生してしまっておりました。

・一部の前払い決済方法にてお支払いいただいた場合にお支払いの反映が正常に行われない。
・ユーザー認証型の作品の認証が正常に行えない。

現在は復旧しておりますので、再度ダウンロードまたは認証をお試しいただけますでしょうか。
この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

本日オープンをいたしましたゲイ向け作品販売サービスDLsite Gですが、
都合によりパソコン版のみ、商業作品に限定してオープンしております。
長時間にわたってご迷惑をおかけしてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。

サークル様から売り場の変更を申請いただいた作品については、
7月24日(木)に対応させていただく予定です。
また、スマホサイトについては準備が整い次第、再開させていただきます。

ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんが、宜しくお願いいたします。

7月24日追記:
売り場の変更、スマートフォンサイトの公開が完了いたしました。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

この度、DLsite.comで採用しているユーザー認証形式のプロテクト作品の
閲覧に必要なソフトウェアの一部(Windows版)がインストールされている環境下において、
特定のアプリケーション使用時にWindowsがフリーズしてしまう問題が確認されました。

該当する閲覧ソフトウェア名(全てWindows版のみ)は以下になります。

CypherGuard for PDF (PDF作品閲覧用)
CypherGuard for Movie (動画/音楽作品視聴用)
CypherGuard Browser (CG集作品閲覧用)

※デジタルコミック/電子書籍閲覧用ソフトウェアである「DLsite Viewer」のみが
インストールされている環境では問題は発生いたしません。

以下、状況ならびに現状の暫定対策についてご報告させていただきます。

【問題の内容】
上記ソフトウェアに搭載されているプログラム「cymon.sys」がインストールされている
環境にて、特定のアプリケーション(Visual Studio等)を使用すると、Windowsが
フリーズし、強制的な電源オフ以外に復帰することができなくなる場合がございます。

【暫定対策】
ユーザー認証のプロテクトシステム開発会社であるサイファー・テック株式会社より、
暫定対策として本事象を回避するセットアッププログラムの配布を行っております。
セットアッププログラムを適用することで「インストールしているだけで問題が発生する」という
状況は回避することが可能です。

大変お手数をおかけいたしますが、以下のページの説明をご確認のうえ、
セットアッププログラムを適用いただけますようお願い申し上げます。

[ セットアッププログラム配布ページ ] (サイファー・テック株式会社)

ご利用のお客様には多大なるご迷惑およびご心配をおかけしてしまい、
大変申し訳ございません。
プロテクトシステム開発会社と連携し、早急に対応策の準備を進めてまいりますので、
何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

いつもDLsite.comをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

スマートフォンサイトDLsite Touch!で販売を行っております
・Almight作品
・ユーザー認証の必要な作品
につきまして、専用アプリAlmightおよびDLsite Viewer の不具合により、
iOS7の端末をご利用の場合に閲覧が行えない状態が発生してしまっておりましたが、
正式な修正版のリリースが完了いたしましたので、ご案内申し上げます。

大変お手数ではございますが、AppStoreよりインストールを行っていただければ幸いです。

お客様には長期間に渡ってご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともDLsite.comを何卒宜しくお願いいたします。

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